İade ve İptal Politikası

1. Genel Bilgi

Worklora dijital bir SaaS (Yazılım-as-a-Service) platformudur. Satın alınan abonelikler dijital hizmet niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15(ğ) maddesi kapsamında cayma hakkı uygulanmaz.

Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuzdan aşağıda belirtilen koşullarda iade veya iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:

Teknik erişim sorunu: Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde platform hizmetine erişemediyseniz ve teknik destek sorunu çözülemediyse tam iade yapılır.
Hatalı ödeme: Yanlış plan veya mükerrer ödeme yapıldıysa fazladan tahsil edilen tutar iade edilir.

Hizmetin kullanılmış olması (giriş yapılması, teklif oluşturulması vb.) halinde iade talebi değerlendirmeye alınmayabilir.

3. İptal Koşulları

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi sonrasında:

Mevcut abonelik döneminin sonuna kadar PRO özelliklerinden yararlanmaya devam edersiniz.
Dönem sona erdiğinde hesabınız otomatik olarak Ücretsiz plana geçer.
Verileriniz korunmaya devam eder, silinmez.
Kalan süre için kısmi iade yapılmaz.

4. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

destek@worklora.app adresine "İade Talebi" konulu e-posta gönderin.
E-postanızda hesabınıza kayıtlı e-posta adresi ve ödeme tarihini belirtin.
Talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 7–14 iş günü içinde yansır.

5. Ödeme Altyapısı

Ödemeler, 6493 sayılı Kanun uyarınca yetkilendirilmiş lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir. İade işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun kendi iade ve iptal politikaları çerçevesinde yürütülmektedir. Ödeme sisteminin gizlilik ve güvenlik politikaları hakkında detaylı bilgi için ilgili kuruluşun resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: destek@worklora.app